Uvjeti kupnje i opći uvjeti poslovanja

NARUDŽBE I NAČINI PLAĆANJA

Putem web trgovine kupac odabire željeni proizvod. Vlasnik na cijenu odabrane robe dodaje cijenu dostave za navedenu adresu. Načini plaćanja koje kupac može odabrati su: Izravni bankovni prijenos odnosno uplata na račun, uplata u Western Union, te WSPay uplata putem kreditne kartice.

U slučaju odabira izravnog bankovnog prijenosa kao načina plaćanja, kupcu se dostavljaju podaci za uplatu. Narudžba je stavljena na čekanje dok Vlasnik ne evidentira da su sredstva sjela na račun. Nakon što sredstva sjednu na račun, narudžba se smatra potvrđenom te slijedi obrada narudžbe. Radi brže otpreme robe, poželjno je da kupac nakon uplate proslijedi skenirani bankovni nalog, potvrdu o uplati ili screenshot kojim dokazuje uplatu dostavi na email adresu info@isaidyees.com.

Ukoliko kupac odabere Western Uniona kao način plaćanja, kupcu se također dostavljaju podaci za uplatu. Nakon što je izvršio uplatu kupac je dužan kod kojim Vlasnik može podići sredstva dostaviti na email adresu info@isaidyees.com.

Uplata putem WSPay sustava je najbrži način uplate. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja.

DOSTAVA

Dostava je moguća na području cijele Hrvatske i na adrese u inozemstvu.

REKLAMACIJE

Kupac je dužan utvrditi ispravnost pošiljke. U slučaju oštećenja proizvoda ili ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda, te Kupac nije dobio naručeni proizvod, Kupac je obavezan fotografirati oštećenu robu i obavijestiti I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić slanjem emaila na adresu info@isaidyees.com.

Kupac u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda, ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni.

Kupac najavljuje povrat kupljenih proizvoda slanjem e-maila na adresu info@isaidyees.com s navođenjem razloga za reklamaciju, broja računa na koji želi povrat sredstava ili adresu na koju želi zamjenu proizvoda te fotografije samog proizvoda. Ukoliko I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić ustanovi da dostavljeni proizvod ima nedostatke ili je neispravan, isti snosi trošak povrata proizvoda. Ukoliko to nisu razlozi povrata, trošak povrata proizvoda snosi Kupac.

I SAID YES obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić će na osnovu opravdanog zahtjeva za povrat ili zamjenu Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 30 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda.

Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana (npr. otvoren ili korišten proizvod) ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada I SAID YES obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić nije dužna izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

Ukoliko Kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 8 (osam) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda slanjem e-maila na adresu info@isaidyees.com. I SAID YES obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić  je dužna u tom roku utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te Kupca obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

U slučaju da su kod određenog proizvoda navedeni posebni uvjeti vraćanja robe, tada vrijede ti posebni uvjeti.

Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na email: info@isaidyees.com. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić poštuje važeći Zakon o zaštiti potrošača.

U slučaju primjedbe ili pritužbe, kupac može stupiti u kontakt s I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić  na email: info@isaidyees.com

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac može pisani prigovor podnijeti putem pošte ili elektroničke pošte. Na sve primjedbe i prigovore I SAID YES obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić  će odgovoriti u roku od maksimalno 15 dana od zaprimanja prigovora ili primjedbe.

Adresa za pismeni prigovor putem pošte je:

I SAID YES
obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić
Carera 34, Rovinj
Hrvatska

Email adresa za pismeni prigovor: info@isaidyees.com.

 I SAID YES obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić nastoji prema svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove, primjedbe i prigovore mirnim putem.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić ulaže dobru volju da svaki eventualni spor ili pritužbu riješi sporazumno i mirnim putem. Ovime obavještavamo kupce o pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.   

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić da odustaje od narudžbe, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac mora obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili drugu adresu elektroničke pošte.

Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, izvršit će se povrat novca koji je primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić zaprimio odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko je Kupac odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić ponudio. Povrat novca izvršiti će se tek nakon što je roba vraćena.

Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako je prije isteka naprijed navedenog roka (14 dana od dana kada je zaprimljena odluku o jednostranom raskidu ugovora) pošalje ili preda robu I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

COPYRIGHT

Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Zabranjeno je javno prikazivanje, preuzimanje, umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričitog pismenog dopuštenja obrta za trgovinu  I SAID YES.

PRAVILA PONAŠANJA

Korisnicima se zabranjuje prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao i onih kojima se vrši povreda nekih od prava bilo koje strane te posebno sadržaja koji sadrže viruse ili drugi štetan materijal na ovoj web stranici. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.

OSTALI UVJETI

I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati Kupcu i trećima:

• uslijed neautoriziranog korištenja podataka kod kupovine ili štetu povezanu sa takvim korištenjem,
• u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja usluge kupovine preko interneta, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić

I SAID YES, obrt za trgovinu, vl. Meggie Topić ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluga web trgovine.

Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Puli.